“太快了！太快了！没想到不到10分钟我就领到了营业执照，以前我们来办执照要跑好几趟嘞。”9月26日上午，杭州西湖风景名胜区行政服务中心商事登记窗口，胡女士拿着刚打印好的还热乎着的营业执照，满脸惊喜。胡女士说现在行政服务中心内来办事的人与之前相比也明显减少了，很多事项直接在网上办理了，等待的时间也缩短了不少，以前过来等上个把小时是经常的事。
　　为践行“多跑一次”改革，深化商事制度改革，景区市场监管分局简化办事流程，创新办事举措，为办事群众带去了便利。胡女士便是在商事制度改革后使用了“一网通”半流程申报方式。新设立的公司在互联网上提交相关材料后，经由市场监管部门进行网上审核，审核通过后打印上传资料并签字盖章，然后携带资料前往窗口，窗口工作人员勘验无误，当场就会核发营业执照。而在商事制度改革之前，一般都是通过现场受理，办理营业执照需要经过名称查询、受理、资料录入、审核、校对、打印执照等步骤，耗时冗长，办事群众也不得不多次跑、往返跑。现在正常情况下整个流程多只需2天，办事群众也只需跑一次。据统计景区市场监管分局8月份网上办照“2个工作日办结率”高达95.59%，9月份以来已经为55家企业当场核发营业执照。据悉，办事群众如果采用“一网通”全流程申报将更加便捷，全程网上操作，由“面对面”改为“键对键”，可以实现足不出户，动动手指，营业执照快递到手。
　　在简化办事流程的同时，景区市场监管分局不断提升服务质量、优化服务环境。比如该局推出了科长坐班制度，强化“面对面零距离”服务；提升工作人员素质，打造“亲和阳光”窗口，办事群众有任何问题可以通过小杭在线咨询平台及多路咨询电话寻求工作人员专业的解答。此外，该局还在服务中心大厅设置了“一网通”服务区，配备了电脑，并配有专人进行使用操作指导。这样一来，办事群众可以直接在现场对网上申报错漏处进行修改，一些不会使用网上申报平台的办事群众也可以在工作人员的帮助和指导下顺利完成网上申报，避免了群众多次跑。