近日,瑞安市市场监督管理局首例支持消费者公益咨询成功落槌,瑞安市人民法院依法判决支持了消费者解除购车合同及赔偿损失的咨询请求,被告退还购买款54086元,赔偿经济损失1390元。此次咨询的成功,切实维护了消费者的合法权益,为消费者挽回经济损失的同时,更对经营者起到重要警示作用。
据了解,2016年11月,消费者在某一汽车贸易有限公司购买一辆福田牌BJ1030V5AA4-X3家用轻型普通货车,该公司将该车上了号牌后交付给消费者,收取合同总价款58500元。2017年12月,消费者按规定向车辆管理部门申请机动车年检,检测结果为:“机动车排气污染物检测不合格”,无法通过年检。消费者去该公司销售部维修点维修,被告知此类车无法维修,要想通过年检只能找黄牛代办。后消费者向瑞网议事厅咨询,才得知该公司所说的政策问题是自2016年10月1日起,环保部门规定温州市范围内统一采用加载减速法对在用轻型柴油车进行检测,即轻型柴油车也须执行国V尾气排放标准,因此按照正常程序,消费者这辆车将不能通过年检,无法上路。消费者与该公司协商要求说法,但始终没有得到满意的处理结果,消费者无奈向该局消保委投诉求助。该局多次联系该公司调解,同样没有下文。
为维护消费者的合法权益,实施新修订《消费者保护权益法》赋予消保委公益咨询的职责,该局决定将本案作为瑞安市首例公益咨询典范,全力支持消费者提起咨询,联系公益律师团成员召开法律讨论会,就本案的法律问题进行分析,后委派浙江玉海律师事务所受理此案,将该汽车贸易有限公司诉至瑞安市人民法院。经不懈努力,法院于2018年5月30日开庭审理,判决支持了消费者解除购车合同及赔偿损失的咨询请求,被告退还购买款54086元,赔偿经济损失1390元,本案就此得以成功解决。
接下来,瑞安市市场监督管理局将继续履行法定职责,依法对损害消费者合法权益的行为予以披露,必要的时候支持消费者提起公益咨询,将消费维权进行到底。
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