近日上午，30余名普通群众来到余姚市行政服务中心商事登记服务区大厅，聆听该市商事登记“多跑一次”改革的各项举措，并在自助设备前亲身体验名称自主申报改革带来的便捷。现场，体验者们纷纷为“多跑一次”改革点赞，直呼“现在办照太方便了！”为更好地向广大办事群众和企业展示市场监管“多跑一次”改革成效，余姚市市场监管局联合该市委宣传部、市行政服务中心推出了“网民看看看”走进办证大厅主题活动。本次活动受到了广大社会群众的热情参与，报名者众多，终抽选了30余人，在“多跑一次”的改革的主战场亲身感受该局改革带来的“温度”、“速度”和“力度”。  
　　今年年初以来，该局持续推进和深化“多跑一次”改革，立足“速”、“效”、“质”，切实提高群众和企业的改革知晓度、办事满意率，着力打造更优质的营商环境。
　　“流程”+“材料”双精简，实现事项办结再提速。今年5月份，该局制定出台了《关于实施“审核合一”登记制度》，实现“受理”、“审查”、“核准”环节“三合一”，由一人负责到底，进一步优化后台审批流程，提高办件效率，对大都事项实现了“超速”办理。该局于今年7月2日开始与全省同步推行“二十八证合一”，扩大“证照联办”事项范围，办理再次提速，确保企业在2个工作日内领取“二十八证合一”后的营业执照。改革实施以来，已办理“二十八证合一”营业执照1447份，日均办理41份。
　　“互联网”+“通办”双覆盖，推动申请模式再增效。该局依托省政务服务网，积极推广“互联网+审批”模式，全面开展名称自主申报改革，免去名称预先核准环节，实现“零等待、秒通过”。目前已有600余个名称完成自主申报。申请人在成功自主申报名称后，立刻可在网上进行设立申请，实现“一次不跑、执照到家”。同时，对外开辟四个工商登记“E”点通业务QQ群、微信群等咨询渠道，开展24小时网上在线服务，将政策宣贯、答疑解惑、材料预审等工作做在前，力争让办事群众“少跑一次”、“一次不跑”。该局还推行“政银合作”延伸服务脉络，创新探索“政务服务+金融”合作新模式，与工商银行、建设银行、农业银行、宁波银行、余姚农商银行等签订合作协议，在全市近百个银行网点广泛开展代办工商注册登记服务，由银行工作人员担任“代办员”，通过全程电子化平台帮助申请人全程免费办理工商注册登记，进一步延伸窗口服务触角。
　　“机制”+“监督”双驱动，优化窗口服务再提质。该局实施科室负责人及业务骨干轮流在窗口担任“导办员”，根据每位办事群众不同需求科学引导，并提前预审申请资料，有效分流办件群众，进一步缩短等待时间，提高办事效率。同时，该局实施跟踪“回访”制度，倾听群众诉求。通过现场对办事群众开展服务满意度问卷调查、电话对事项办结群众进行回访，实时掌握办事群众对窗口服务的真实感受，并针对意见建议对服务细节不断进行优化细化，确保群众高兴办事，满意而归。